Młodszy specjalista ds. obsługi klienta

BIT S.A. działa w trzech branżach zdefiniowanych, jako: Bezpieczeństwo, Informatyka i Teleinformatyka.

Do naszego Centrum Obsługi Klienta w Oddziale w Białymstoku poszukujemy: Młodszego specjalisty ds. obsługi klienta.

Miejsce pracy: Białystok

Opis stanowiska:
- przyjmowanie, rejestracja i klasyfikacja przychodzących zgłoszeń
- dbanie o przestrzeganie czasu SLA
- wstępna diagnoza oraz wspomaganie klientów poprzez zdalną pomoc w usuwaniu awarii
- tworzenie zestawień i raportów, oraz informowanie następnej zmiany o podejmowanych działaniach
- przekazywanie problemów do wyższych poziomów wsparcia technicznego z zachowaniem obowiązujących procedur
- tworzenie, przyjmowanie, wysyłanie i rejestracja dokumentów wychodzących oraz przychodzących
- współpraca z innymi działami
- udział w projektach

Wymagania:
- dobra znajomość pakietu MS Office (Excel, Word)
- komunikatywność i wysokie zdolności interpersonalne
- dobra dykcja       
- elastyczność (praca w systemie zmianowym)
- umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów
- dobra organizacja pracy, samodzielność i odpowiedzialność
- umiejętność pracy w zespole
- mile widziane doświadczenie w pracy na podobnym stanowisku

Oferujemy:
- umowę o pracę
- udział w ciekawych projektach
- możliwość zdobycia doświadczenia

Osoby zainteresowane podjęciem pracy w BIT SA proszone są o przesłanie dokumentów
aplikacyjnych na adres: rekrutacja@bit-sa.pl. W tytule wiadomości prosimy podać nazwę stanowiska: Młodszy specjalista ds. obsługi klienta.

Prosimy o umieszczenie w przesłanych dokumentach klauzuli:
"Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb realizacji procesu rekrutacji (zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 o ochronie danych osobowych, Dz. U. nr 133 Poz. 883). Przyjmuję do wiadomości, że moje dane osobowe będą rejestrowane w bazie danych przez okres 1 roku od daty złożenia aplikacji, po czym będą niszczone. Przyjmuję do wiadomości, że przysługuje mi prawo wglądu do treści moich danych oraz żądania ich uzupełnienia, uaktualnienia lub usunięcia”.

Rezerwujemy sobie prawo kontaktu z wybranymi kandydatami.